Política de devoluciones

dedinosaurio.com forma parte del programa de afiliado Amzon.com.mx, por lo que los productos que adquieras a través de nuestra página te llevarán a finalizar tu compra en Amazon.

Esto significa que tu no tendrás que pagar más si no al contrario, nosotros nos encargamos de presentarte una selección de productos en los cuales podrás encontrar  ofertas y descuentos que cambian día a día.

¿Cómo realizar una devolución?

Hasta en las mejores tiendas puede pasar y si por alguna razón te encuentras en la situación de realizar una devolución, reembolso o cambios no te preocupes que aquí encontrarás información al respecto.

Para facilitarte el proceso a continuación te mostraremos algunos puntos importantes que debes tener en cuenta:

  • Devoluciones: existen diferentes tipos de devoluciones que puedes realizar dependiendo del producto, vendedor o motivo de la misma. Para cualquier caso debes realizar la solicitud de la misma dentro de los 30 días de entrega para que sea válido. Recuerda que también debes enviar el producto original con la etiqueta (impresa) de devolución y pegarla en el embalaje adecuado antes de la fecha que se te indique.

Para iniciar el proceso ve a Centro de Devoluciones en Línea y sigue los pasos que se te indican. Existen varios vendedores que difieren un poco en las políticas, por lo que te recomendamos informarte en el Centro de Devolución en línea o en el perfil del vendedor, el cual está vinculada a los detalles de tu pedido.

También puedes solicitar un reclamo en caso de que el vendedor no te envie una respuesta dentro de los días hábiles, para ello puedes consultar la Protección de Garantía.

  • Devolución reloj:  Relojes con valor de $1125 o más se deben regresar con un método de envio rastreable junto con todo el embalaje de producto como cajas, manuales, rectificados, etc., de esta forma evitarás que sea rechazada la solicitud. Recuerda no realizar alguna modificación o alterar el producto (dañarlo) para que sea válido el proceso.
  • Productos que no se pueden devolver: por lo general aplica en los sectores como materiales peligrosos, medicamentos, software abierto, tarjetas de regalo, productos de higiene y más. Para informarte mejor puedes dar click aquí.

Reembolsos

Dependiendo de la condición del artículo, el tiempo que lo has tenido y la forma en que este fue comprado puede variar las condiciones.

Esto quiere decir que puedes contar con diferentes formas de reembolso por medio de tarjeta de crédito o débito, Saldo Amazon o Tarjetas de Regalo. Para consultar el tiempo y el método en el que puedes procesar tu solicitud visita Acerca de los reembolsos.

Cambios y reemplazos

En caso de que hayas recibido un artículo equivocado, dañado o defectuoso por parte de Amazon y deseas reemplazarlo por el mismo artículo podrás realizar en el Centro de Devoluciones en Línea que te hemos indicado arriba.

Recuerda que los art´piculos importadors por Amazon EE.UU. , los vendidos por un vendedor y enviados con por medio de la logística de Amazon, no se podrán reemplazar, pero sí se pueden devolver para recibir un reembolso. Para una mayor información visita Acerca de reemplazos

 

Importante: Recuerda que este es un pequeño resumen de las políticas de Amazon, por lo que te recomendamos visitar los enlaces que te mostramos en cada sección para que estés enterado de las actualizaciones que se realicen.